Gartner wast CIO's de oren

Dat zijn precies dezelfde factoren die u vijf jaar terug noemde als grootste barrières! Er moet echt iets veranderen!"

Twijfels bij ambities CIO's

Ook Dave Aron zette vraagtekens bij de ambities van CIO's. Zijn twijfels worden gevoed door het antwoord van de CIO's op de vraag, op welke terreinen Digital Business de belangrijkste invloed zal hebben. Dat zijn:

• meer omzet door betere operationele processen,
• meer zakendoen via digitale kanalen,
• verbeterde slagkracht voor de medewerkers,
• kostenreductie
• nauwere samenwerkingsverbanden.

Nieuwe markten aanboren, sectorgrenzen overschrijden, actief worden in andere landen of andere sectoren, blijven daar in de visie van de CIO's ver bij achter. Natuurlijk is het niet de CIO die hierover beslist, zegt Aron. Maar hij of zij is wel de persoon bij uitstek die van invloed kan zijn op de koers van het bedrijf in dezen. Het geeft daarom te denken dat CIO' s het accent leggen op de meer traditionele terreinen van resultaat boeken met IT, in plaats van op onderwerpen waar IT tot echte innovaties kan leiden.

CIO vaak niet meer dan IT-manager met een dure naam

Een opmerkelijk gegeven uit de CIO Survey - waar Aron dit jaar leiding aan gaf - was ook dat 30 procent van de CIO's zegt geen rol te vervullen buiten de traditionele functie van het runnen van de IT-afdeling. Bijna een op de drie CIO's is geen inspirator tot of trekker bij de ontwikkeling van digitale initiatieven in zijn bedrijf, maar gewoon IT-manager. Het gaat in dit onderzoek om grote bedrijven waar je hogere aspiraties zou verwachten. Of het in middelgrote en kleinere bedrijven anders is, is onduidelijk.

IT moet inertie afschudden

Gartner maakt zich duidelijk enige zorgen over de inertie die IT-afdelingen bevangen lijkt te hebben. De marktanalist wond er op de ITxpo in ieder geval geen doekjes om dat naar zijn mening in de IT-discipline het nodige moet veranderen. IT houdt te vaak vast aan legacy-systemen die beter buiten gebruik kunnen worden gesteld, trapt onnodig op de rem waar het gaat om de inzet van cloud, en staat - vanuit de onuitroeibare overtuiging dat zelf doen per definitie beter is - te weinig open voor samenwerking met andere partijen.

IT-afdelingen zijn daardoor niet wendbaar en snel genoeg om hun bedrijf te helpen bij de overstap naar Digital Business. En waar digitaal zakendoen de voornaamste groeimarkt zal zijn, de komende jaren, mogelijk zelfs de enige, bewijzen CIO's die zich niet aan de inertie ontworstelen hun bedrijf een slechte dienst, is Gartners boodschap. Met mogelijk negatieve gevolgen voor hun bedrijf, als dat geen alternatieve wegen vindt om mee te gaan in de digitale wereld. En in ieder geval met negatieve gevolgen voor het bestaansrecht van henzelf en hun afdeling.

Een uitgebreid verslag van Gartners ITxpo wordt gepubliceerd in AutomatiseringGids nr. 21.