CarrierIQ zegt lesje geleerd te hebben
"Het is duidelijk dat we niet de strategie van afhouden hadden moeten volgen. Wij waren bezorgd dat informatie in handen van de concurrentie zou komen en beducht voor de reactie van consumenten", zegt Andrew Coward, vicepresident marketing van CarrierIQ tegen CNET. "Wat twee of drie jaar geleden de goede reactie was geweest is misschien niet de juiste op dit moment. Daar bieden we onze verontschuldigingen voor aan. Wij verwachtten niet dat we zo open en transparant moesten zijn over alles."
Shutterstock
Shutterstock
CarrierIQ kwam in opspraak door een blog van app-bouwer Trevor Eckhart die min of meer bij toeval achter de werking van de software van CarrierIQ kwam en de werkwijze van het bedrijf. Zonder toestemming plaatst CarrierIQ software op een reeks smartphones die ook zeer moeilijk te verwijderen is. Het doel van de software is informatie verzamelen over de prestaties van de gebruikte diensten en het toestel ten behoeve van de telecomaanbieder.
Het was een leerproces
Met de software kunnen echter veel meer gegevens, ook zeer privacygevoelige, worden verzameld. Ook zou het bedrijf duidelijk moeten maken welke gegevens worden verzameld en met welk doel. Ook zou er een mogelijkheid tot 'opt-out' moeten zijn. Coward: "Wij kwamen er achter naarmate de crisis zich ontvouwde dat dat nodig was om onze naam te zuiveren. Het was een enorm leerproces."
Directieleden van CarrierIQ zijn inmiddels bij de Amerikaanse toezichthouder FTC op bezoek geweest om uitleg te geven over de affaire waar zo'n 150 miljoen telefoons bij betrokken zijn. De FTC overweegt een formeel onderzoekt te starten naar mogelijke privacyschendingen.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee