Nederlandse websites antiek

Bovendien maken Nederlandse organisaties op slechts zeer beperkte schaal gebruik van technologieën die het mogelijk maken gepersonaliseerde content aan te bieden.

Beledigend voor sitebezoeker
Madcap ondernam het onderzoek met reden: het bedrijf bedenkt en ontwikkelt zelf internetoplossingen voor organisaties als Philips, NCRV, KING, ICTU en een aantal overheidsinstellingen. Desondanks lijkt directeur Martin van der Linden verrast over de situatie in zijn doelgroep: "Wanneer een bedrijf of organisatie zo opzichtig de technologische mogelijkheden onbenut laat, zou je dat bijna kunnen beschouwen als een belediging in de wijze waarop ze met hun doelgroep communiceren. Je zou eigenlijk denken dat bedrijven veel belang hechten aan zaken als gebruiksvriendelijkheid, beleving en relevantie van de informatie. Temeer dit zaken zijn die ook in de reguliere communicatie tussen mensen als vanzelfsprekend worden beschouwd en onbewust worden toegepast."

Als belangrijkste oorzaken voor de gevonden tekortkomingen ziet Madcap: gebrek aan technologische kennis en gebrek aan inzicht in het gebruik van de websites.