Amazon: niet goed, vanzelf geld terug

Amazon begon ooit als webwinkel voor boeken, cd's en dvd's. Daar zijn geleidelijk steeds meer producten aan toegevoegd. De laatste jaren investeerde het bedrijf 18,5 miljard dollar in diversificatie naar onder meer digitale media en webdiensten.

Als videostream hapert, krijg je geld terug

Als voorbeeld van klantgerichtheid noemt Bezos het tegen betaling 'streamen' van een film. Amazon heeft software die constant in de gaten houdt of de klant waar krijgt voor zijn geld. Een klant die haperingen ondervond bij het online bekijken van de film Casablanca kreeg zonder erom te vragen 2,99 dollar terug. En als een besteld artikel in prijs daalt tussen het moment van bestellen en verzenden, krijgt een klant vanzelf het prijsverschil terug, aldus Bezos.

Laag salaris, maar dankzij aandelenpakket multi-miljardair

Bezos behoort overigens tot de CEO's met het laagste salaris in de Amerikaanse IT-sector. Hij ontving vorig jaar een basissalaris 81.840 dollar. Dat is minder dan de 160.000 tot 175.000 dollar die de 3 vicepresidenten en de financieel directeur van Amazon aan salaris krijgen. Op eigen verzoek kreeg Bezos geen opslag in vergelijking met 2011 en 2010. De rest van zijn totale inkomen van 1,68 miljoen dollar bestond geheel uit veiligheidsvoorzieningen bij 'bedrijfsfaciliteiten' en een reiskostenvergoeding.

Maar Bezos hoeft niet bang te zijn dat hij aan de bedelstaf raakt. Volgens persbureau Bloomberg bezit hij 19 procent van de aandelen Amazon. Vorig jaar steeg de waarde van zijn aandelenpakket met 45 procent naar 23,5 miljard dollar. Met een totaal fortuin van 25 miljard dollar staat Bezos nummer 20 op de ranglijst van rijkste wereldburgers.