AchtergrondAutomatisering GidsPRO Klantenservice tussen wal en schip Bijna een kwart van de door MarketCap in samenwerking met SuperOffice onderzochte organisaties geeft aan dat er niet snel genoeg...1 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO CRM & servicemanagement: ‘Nog te veel eiland-denken en -doen in bedrijven De huidige technologie en oplossingen geven bedrijven en instellingen steeds meer mogelijkheden op dit vlak.2 min
AchtergrondFinancePRO Prijs blijft onderscheidende factor In de MarketCap IT & Telecom Services Monitor is gevraagd naar de top 3 knock-outcriteria.1 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO ‘CRM vooral verkoopinformatie’ Uit de resultaten van een recente MarketCap & SuperOffice-survey blijkt dat CRM-management bij een op de vijf bedrijven een actueel...1 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Schade door cyberaanvallen In een derde van de bedrijven gaat het om een ‘Trojan horse’ en ongeveer een even groot aantal organisaties heeft te maken gehad...1 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Servicemanagement geïsoleerd Een op de vijf servicemanagementoplossingen is maatwerk.1 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO ‘Vaste - mobiele telefonie: 6 - 4’ Uitzondering hierop vormen de sectoren onderwijs en gezondheidszorg, waar een groter deel van de totale kosten bepaald wordt door vaste...1 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO SaaS geen uitzondering meer Een kwart blijkt het namelijk al toe te passen. België ligt daarbij zelfs iets voor op Nederland.1 min
AchtergrondOverheidPRO Open standaarden bij de overheid: nog een lange weg te gaan MarketCap heeft onderzocht in hoeverre IT- en algemeen managers binnen de overheid op de hoogte zijn van de stand van zaken en de...1 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Search belangrijk maar duurt lang Echter, men is het er vrijwel unaniem over eens dat deze zoektochten te veel tijd in beslag nemen, zo blijkt uit de reacties op een...1 min
